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    【公告】退換貨地址與辦法

    留言者 小貞****(ip:)

    留言日期 2019-01-21 18:01:38

    點閱數 6380

    評分 0分  

    推薦數 44 推薦

    內容


    親愛的客戶,您好!

    我們是勾勾心的小編^ㅡ^



    關於退換貨方法,請參考以下內容:


    寄回地址:

    郵遞區號 : 54882

    退貨地址 : GOGOSING,45, Sangni-ro, Deokjin-gu, Jeonju-si, Jeollabuk-do, Korea
    客服中心 02-77414676
    收件人 GOGOSING/ 勾勾心



    • 退換貨時所產生的國際運費由客戶承擔(如下:)
    • 退貨:台灣→韓國,EMS運費
    • 換貨:台灣→韓國,EMS運費 + 韓國→台灣運費(全家70元;宅配80元)
    • 但若因為我們的疏忽您收到的商品屬於瑕疵商品的話運費由我方承擔。
    • 若原訂單為免運費訂單,申請退貨後,該訂單金額小於免運費金額1500元時,退款金額將會扣掉最初商品送往台灣的國際運費(全家70元;宅配80元)再退款給您。

     


    ▶ 一般退換貨流程

     

    確認收貨 → 申請退換貨 → 客服審核通過 → 客戶寄回商品 → 進行退換貨


     收貨及申請期限 配送完畢後一週內需申請及寄出(不含週六日/國定假日)


    (一)、申請退換貨

    請將退貨資訊(訂單號碼/商品名稱/退換貨理由),透過以下其一方法提供給客服中心

    • 官網信箱 :  tw@ggsing.com
    • 官網LINE :  @gogosingtw
    • 官網留言板 :  官網內「商品諮詢


    (二)、待客服與您確認退換貨資訊


    (三)、寄回商品

    • 建議使用國際EMS(國際EMS航空包裹),以避免商品遺失的狀況,且運費由客戶負擔。
    • 確切EMS運費,依包裹的重量與大小而定,請參考下方的運費表(確切收費以郵局為主)。
    • 請於包裹上註明訂單編號會員ID


    (四)、告知客服國際追蹤號碼

    (五)、韓國GOGOSING倉庫簽收驗貨 → 退換貨審核 → 退款 / 換貨

    • 退換貨的包裹到韓國總公司後我們會主動聯繫您


    (五)、換貨:完成運費結帳(韓國→台灣)

    • 換貨者,需要麻煩您補上 韓國→台灣的運費(全家 70元,宅配 80元),麻煩您連絡客服,我們會提供您補運費結帳連結。




    ☞☞實際操作需要1420個工作天內不含週末)。


    **請留意要在包裹上面填寫訂單編號之類的會員資料(如訂單編號帳號等)






    ▶ 瑕疵退款/換貨流程


    確認收貨 → 提供照片、申請瑕疵退款/換貨 → 客服審核通過 → 進行退款 or 換貨


     收貨及申請期限 配送完畢後一週內需申請及寄出(不含週六日/國定假日)


    (一)、申請瑕疵退款 / 換貨

    請將訂單資訊(訂單號碼/商品名稱/退換貨理由)及瑕疵商品照片,透過以下其一方法提供給客服中心

    • 官網信箱 :  tw@ggsing.com
    • 官網LINE :  @gogosingtw
    • 官網留言板 :  官網內「商品諮詢


    (二)、待客服與您確認

    (三)、退款 or 換貨

    • 瑕疵商品僅提供退款或換貨服務,您不需要將瑕疵商品寄回韓國。
    • 當該商品已斷貨時,僅能提供退款。



    ※ 以下狀況不屬於瑕疵商品

    • 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、
    • 可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~3cm的誤差
    • 照片色差、衣物的壓痕、材質與版型想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線




    感謝您的支持喔





    **請參考**


    *國際快捷業務說明

    https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010201


    *國際快捷郵件簡明資費表

    https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010207


    *國際快捷/包裹資費查詢

    https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030203


    *國際快捷郵件預計到達天數表及尺寸重量限制

    https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2010215



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